Wir sind überzeugt, dass die chaotischen Anforderungen unserer Zeit eine Organisiertheit und Struktur in Unternehmen verlangen, die zwei Dinge gleichzeitig können muss: Die Unternehmensorganisation muss Stabilität (4) bieten und Flexibilität (3) ermöglichen.

Ja – es ist notwendig, durchgängige Regeln und Normierungen zu entwickeln um Qualitätsstandards, Nachvollziehbarkeit und Steuerbarkeit im Unternehmen zu gewährleisten. Automatisierungstechnologien stellen uns dafür die mächtigen Werkzeuge zur Verfügung. Allerdings kaufe ich damit Kollateraleffekte ein, die im Umgang mit turbulenten Umwelten erst recht blockierende Effekte erzeugen: Grassierende Unzufriedenheit bei Mitarbeitern und Vorgesetzten, die sich gegängelt fühlen und ihre Initiativkraft verlieren. Langsamkeit in Entscheidungen, Absicherungsmentalität aller Orten, der Kunde als Störfaktor für die internen Regeln. Mitdenken Fehlanzeige.

Daher: Wir brauchen zusätzlich zu Standards ein hohes Maß an Flexibilität. Wir brauchen bei aller Notwendigkeit für Führungsvorgaben die Eigenverantwortung der Mitarbeiter. Wir müssen Räume für Innovation und Kreativität schaffen, wenn wir in unseren Organisationen nicht zu wohl strukturierten Salzsäulen erstarren wollen.

FÜHRUNGSKRAFT DIENSTLEISTUNGSBRANCHE